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Éditeur du site

Sophie Énergie est éditée par Emmanuel Michelin, entrepreneur individuel (EI), SIRET 79964469500030, dont l’adresse est le 4335 chemin de Saint Pierre, 82000 Montauban, France.

Responsable de publication : Emmanuel Michelin, contact : sophie.energie.fr@gmail.com

Hébergement et prestataires techniques

  • Hébergement du site, des fichiers à télécharger et du traitement des commandes : Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis (cloudflare.com).
  • Comptes et achats : enregistrés dans une base de données fournie par Supabase (supabase.com), hébergée à Londres, au Royaume-Uni.
  • Paiements : par carte bancaire, Stripe (stripe.com) ; par compte PayPal, PayPal (paypal.com). Votre numéro de carte est saisi sur la page sécurisée du prestataire : je n’y ai jamais accès et je ne le conserve pas.
  • E-mails (confirmation de commande, newsletter, liens de connexion) : Brevo (brevo.com), et le cas échéant Resend (resend.com, États-Unis) pour les e-mails de confirmation de commande.
  • Assistant automatique (la Conseillère) : les textes envoyés à l’assistant sont traités par Anthropic (anthropic.com) pour produire la réponse.

Le détail des données concernées, des durées et de vos droits se trouve dans la politique de confidentialité.

Remboursement et rétractation

Les règles de rétractation et de remboursement sont celles de l’article 6 des conditions générales de vente, complété par l’article 6 bis (garantie « Satisfait ou remboursé »).

Données personnelles et newsletter

En faisant un achat sur mon site internet et en vous inscrivant à ma newsletter par le biais de l’e-book cadeau, vous confiez certaines informations personnelles.

Je n’ai en aucun cas accès à vos coordonnées bancaires : elles sont saisies chez Stripe ou PayPal et ne transitent pas par mes fichiers. Je ne fais en aucun cas commerce de vos données personnelles.

Pour recevoir la newsletter, seuls votre adresse e-mail, votre nom et votre prénom sont conservés. Vous pouvez à tout moment vous désabonner : le lien se trouve en bas de chaque e-mail envoyé.

Médiation de la consommation

Si vous êtes un consommateur et qu’un litige avec moi n’a pas été résolu après votre réclamation écrite, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont je relève : Société de la Médiation Professionnelle (SMP), Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, site internet : https://www.mediateur-consommation-smp.fr/. Les conditions sont rappelées à l’article 20 des conditions générales de vente.

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